Politica de expediere și livrare

1. Pregătirea comenzii

Comenzile sunt pregătite după confirmarea plății. Timpul estimat de pregătire și livrare specific comenzii este afișat în coș, la plată sau în confirmarea comenzii. În perioadele promoționale, în zilele de sărbătoare, în sezonul de vârf și în situații de forță majoră, aceste termene pot varia.

2. Termenul de livrare

Dacă nu se convine altfel, termenul legal de livrare pentru vânzarea de bunuri nu depășește treizeci de zile. Dacă o comandă nu poate fi livrată în termenul promis, consumatorul este informat și îi sunt aplicate drepturile corespunzătoare.

3. Costul livrării

Costul livrării, pragul pentru livrare gratuită și orice taxe specifice țării sau regiunii sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Nicio taxă de expediere sau livrare care nu a fost afișată în coș nu va fi adăugată ulterior.

4. Adresa și datele de contact

Consumatorul trebuie să furnizeze o adresă de livrare, un număr de telefon și o adresă de e-mail corecte și complete. Pentru întârzierile cauzate de date incomplete sau incorecte, Pielurd va contacta consumatorul pentru a încerca să ofere o soluție. Modificarea adresei trebuie solicitată înainte de predarea comenzii transportatorului.

5. Urmărirea expedierii

Când comanda este predată transportatorului, informațiile de urmărire, linkul transportatorului și starea comenzii, dacă sunt disponibile, sunt trimise prin canalul de comunicare folosit la plată. Dacă nu primești informațiile, poți contacta info@pielurd.com și menționa numărul comenzii.

6. Verificarea la livrare

Se recomandă verificarea ambalajului exterior la primirea coletului. În caz de strivire, umezeală sau deschidere vizibilă, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu transportatorul. Deteriorările, produsele lipsă sau incorecte observate după livrare trebuie raportate echipei de asistență împreună cu numărul comenzii și imagini.

7. Riscul și răspunderea

Vânzătorul răspunde pentru pierderea și deteriorarea produsului până la livrarea către consumator sau către o terță persoană desemnată de acesta. Dacă consumatorul alege personal un alt transportator decât opțiunile oferite de vânzător, se aplică prevederile speciale privind riscul din legislație.

8. Livrări internaționale

Când vânzările internaționale sunt activate, informațiile despre țară, monedă, livrare, vamă și taxe sunt afișate separat înainte de comandă. O comandă nu poate fi finalizată către o țară care nu este disponibilă pentru livrare în ecranul actual de plată. Taxele vamale și de import pot varia în funcție de țară.

9. Contact

Pentru întrebări privind expedierea și livrarea, poți contacta info@pielurd.com și menționa numărul comenzii.