Formular de informare precontractuală

1. Informații despre vânzător

2. Caracteristicile esențiale ale produsului

Denumirea, conținutul, volumul, informațiile de utilizare, prețul de vânzare, cantitatea și caracteristicile esențiale ale produsului comandat sunt afișate pe pagina produsului și în rezumatul comenzii. Se ia drept bază declarația de conținut actuală de pe ambalaj.

3. Preț, taxe și costuri suplimentare

Prețurile produselor includ TVA, dacă nu se specifică în mod expres altfel. Costurile de livrare, reducerile și alte taxe, dacă există, sunt afișate în coș și la plată înainte de confirmarea comenzii. Consumatorului nu i se va solicita nicio taxă suplimentară care nu a fost afișată explicit în prealabil.

4. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la pasul de plată. Procesarea plății se realizează prin infrastructura Shopify și instituțiile de plată selectate. Datele cardului nu sunt stocate direct de Pielurd.

5. Livrarea

Adresa de livrare, metoda de expediere, timpul estimat și costul sunt afișate înaintea comenzii. Dacă nu se convine altfel, termenul legal de livrare pentru vânzarea de bunuri nu depășește treizeci de zile. Dacă executarea comenzii devine imposibilă, consumatorul va fi informat printr-un suport durabil, iar sumele încasate vor fi rambursate în termenele prevăzute de lege.

6. Dreptul de retragere

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere, fără a invoca un motiv, în termen de paisprezece zile de la primirea bunurilor. Notificarea poate fi trimisă prin e-mail la info@pielurd.com sau printr-o altă metodă scrisă care constituie suport durabil. Notificarea exclusiv telefonică nu este considerată suficientă.

După transmiterea notificării de retragere, consumatorul returnează produsul în termen de zece zile. Vânzătorul rambursează sumele corespunzătoare în termen de paisprezece zile de la primirea notificării, printr-o metodă adecvată instrumentului de plată folosit la cumpărare.

7. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru produsele al căror ambalaj, bandă, sigiliu sau element de protecție similar a fost deschis după livrare și care nu sunt adecvate returnării din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Această excepție nu înlătură drepturile legale privind produsele defecte sau neconforme. Natura produsului și starea elementului de protecție sunt evaluate separat pentru fiecare solicitare.

8. Reclamații și litigii

Solicitările pot fi trimise la info@pielurd.com. Consumatorul se poate adresa Comitetului de Arbitraj pentru Consumatori de la domiciliul său sau de la locul tranzacției, în limitele valorice stabilite pentru anul relevant; în celelalte cazuri, se poate adresa Instanței pentru Consumatori.

9. Confirmarea comenzii

Apăsarea butonului „Continuă la plată”, „Finalizează comanda” sau a unui buton echivalent confirmă faptul că această comandă implică o obligație de plată. Rezumatul comenzii, prezentul formular și contractul de vânzare la distanță sunt părți integrante ale comenzii.