Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri

Siparişe konu ürünün adı, içeriği, hacmi, kullanım bilgisi, satış fiyatı, adedi ve temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir. Ürün ambalajındaki güncel içerik beyanı esas alınır.

3. Fiyat, vergi ve ek masraflar

Ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Kargo bedeli, indirimler ve varsa diğer masraflar tüketici siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme adımında gösterilir. Önceden açıkça gösterilmeyen bir ek bedel tüketiciden talep edilmez.

4. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Ödeme işlemi Shopify altyapısı ve seçili ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür. Kart bilgileri Pielurd tarafından doğrudan saklanmaz.

5. Teslimat

Teslimat adresi, kargo yöntemi, tahmini süre ve ücret sipariş öncesinde gösterilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça mal satışlarında yasal teslim süresi otuz günü geçmez. Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı ile bilgi verilir ve tahsil edilen tutarlar mevzuattaki sürelerde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@pielurd.com adresine e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yazılı yöntemle iletilebilir. Telefonla bildirim tek başına yeterli kabul edilmez.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren tüketici ürünü on gün içinde iade eder; satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen uygun bedelleri satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

7. Cayma hakkı istisnaları

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsuru açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği ve koruyucu unsurun durumu her başvuruda ayrıca değerlendirilir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talepler info@pielurd.com adresine iletilebilir. Tüketici, ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9. Sipariş onayı

“Ödemeye geç”, “Siparişi tamamla” veya eşdeğer ifadeli butona basılması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir. Sipariş özeti, bu form ve mesafeli satış sözleşmesi siparişin ayrılmaz parçalarıdır.