Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: LATELİER ALBA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Pielurd). Adres, telefon, e-posta, vergi ve sicil bilgileri bu sayfanın iletişim bölümünde yer almaktadır.

Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında ad, soyad, teslimat ve iletişim bilgilerini giren kişidir. Siparişe özgü alıcı bilgileri, ürünler, bedeller ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile sipariş onayında yer alır.

2. Sözleşmenin konusu ve kurulması

Bu sözleşme, tüketicinin Pielurd çevrim içi mağazasından elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketicinin siparişi ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen butonla onaylamasıyla sözleşme kurulur.

3. Ürünler ve sözleşme bedeli

Ürün adı, adedi, temel nitelikleri, birim ve toplam fiyatı, indirim, vergi, kargo bedeli ve genel toplam sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfası, ön bilgilendirme formu ve sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşu ve Shopify altyapısı tarafından yürütülebilir. Ödemenin onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmayabilir veya işleme alınmayabilir.

5. Teslimat

Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine ve seçilen yöntemle gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri sipariş öncesinde gösterilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçmez. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan, tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı talep ettiği hâller saklı kalmak üzere, satıcı sorumludur.

6. Cayma hakkı

Tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile info@pielurd.com adresine yöneltilir.

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde uygun geri ödemeleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklemeden yapar.

7. İade gönderimi

İade talebi alındığında kullanılacak taşıyıcı ve iade adresi tüketiciye yazılı olarak bildirilir. Satıcının belirttiği yöntem kullanıldığında cayma kapsamındaki standart iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Ürün, faturası ve varsa promosyon parçalarıyla birlikte, yeniden satışa uygun koruma içinde gönderilmelidir.

8. Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, ayıplı maldan doğan seçimlik hakları etkilemez.

9. Ayıplı veya yanlış ürün

Hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişten farklı ürünlerde tüketici yasal seçimlik haklarını kullanabilir. Başvurunun hızla incelenmesi için sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğraf/video info@pielurd.com adresine iletilebilir.

10. İmkânsızlaşma, stok ve mücbir sebep

Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumda tüketiciye mevzuata uygun sürede bilgi verilir ve tahsilatlar iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz; satıcı siparişi keyfî ve gerekçesiz biçimde iptal edemez. Doğal afet, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylarda taraflar gecikmeyi azaltmak için makul çabayı gösterir.

11. Kişisel veriler

Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojileri, uygulanabilir hâllerde kullanıcının tercihlerine göre çalıştırılır.

12. Bildirimler ve deliller

Sipariş e-postaları, sistem kayıtları, ödeme ve kargo kayıtları, elektronik yazışmalar ile ticari defter ve kayıtlar ilgili mevzuat çerçevesinde delil niteliği taşıyabilir. Tüketici iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur.

13. Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir.

14. Yürürlük

Tüketici, ön bilgilendirmeyi edindiğini ve siparişe özgü özet ile birlikte bu sözleşmeyi onayladığını kabul ederek siparişi tamamlar. Sözleşmenin bir kopyası sipariş onayıyla kalıcı veri saklayıcısında sunulabilir.