Politica de confidențialitate

1. Domeniul de aplicare

Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când vizitezi magazinul Pielurd, creezi un cont, plasezi o comandă, trimiți o solicitare de asistență sau îți stabilești preferințele de marketing. Operatorul de date este LATELİER ALBA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

2. Categorii de date prelucrate

• Identitate și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă.
• Tranzacții cu clienții: comenzi, retururi, starea plății, evidențe de livrare și asistență.
• Cont și securitate: informații despre cont, sesiune și securitatea tranzacțiilor.
• Preferințe de marketing: înregistrări privind abonarea și dezabonarea de la e-mail/SMS.
• Utilizare online: IP, dispozitiv, browser, interacțiuni cu paginile și preferințe privind cookie-urile.
• Proceduri juridice și evidențe ale solicitărilor și reclamațiilor.

Datele complete ale cardului nu sunt stocate direct de Pielurd; plățile sunt procesate prin instituțiile de plată și infrastructura Shopify.

3. Scopurile prelucrării

• Gestionarea comenzii, plății, facturii, livrării, returului și asistenței pentru clienți.
• Asigurarea securității contului.
• Îndeplinirea obligațiilor legale și gestionarea litigiilor.
• Prevenirea fraudei și abuzurilor.
• Îmbunătățirea calității serviciului și experienței utilizatorului.
• Analiză, personalizare și marketing atunci când există consimțământ explicit sau o altă condiție legală aplicabilă.

4. Temeiuri juridice

Datele sunt prelucrate în baza încheierii sau executării unui contract, a obligațiilor legale, a constatării, exercitării sau apărării unui drept, a interesului legitim al operatorului și, când este necesar, a consimțământului explicit. Consimțământul poate fi retras oricând pentru prelucrările bazate pe acesta.

5. Sursele datelor

Datele pot fi obținute direct de la tine, prin formularele de comandă, cont, comunicare și preferințe, automat în timpul utilizării site-ului și de la furnizorii de servicii de plată, livrare, tehnologie și relații cu clienții.

6. Partajare și transfer

Datele pot fi partajate, limitat la scop și la ceea ce este necesar, cu Shopify, instituții de plată, companii de curierat și logistică, servicii de facturare electronică și contabilitate, furnizori de găzduire, securitate, asistență, recenzii, analiză și publicitate, precum și cu instituțiile publice autorizate și consilierii juridici.

Shopify și unii furnizori de tehnologie pot fi situați în străinătate sau pot folosi infrastructură din străinătate. Transferurile internaționale sunt gestionate conform mecanismelor prevăzute de legislația aplicabilă, garanțiilor contractuale și, când este necesar, consimțământului explicit.

7. Cookie-uri

Cookie-urile obligatorii sunt utilizate pentru funcționarea magazinului, securitate, coș și plată. Cookie-urile analitice, funcționale și de marketing rămân dezactivate implicit dacă nu există o condiție juridică necesară și sunt activate conform preferinței tale. Detaliile se găsesc în Politica privind cookie-urile și în panoul Preferințe cookie.

8. Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul prelucrării, relația contractuală, legislația fiscală, comercială și de protecție a consumatorului și termenele de prescripție. La expirarea perioadei, acestea sunt șterse, distruse sau anonimizate în siguranță.

9. Securitatea

Sunt implementate măsuri tehnice și administrative rezonabile, precum autorizarea accesului, criptarea, jurnalizarea, actualizarea și controlul furnizorilor, pentru a reduce accesul neautorizat, pierderea și utilizarea abuzivă. Nicio metodă de transmitere prin internet nu oferă securitate absolută.

10. Drepturile tale

Îți poți exercita drepturile prevăzute de KVKK, inclusiv accesul, rectificarea, ștergerea sau distrugerea, cunoașterea terților către care au fost transferate datele, opoziția față de rezultatele analizelor automate și solicitarea despăgubirilor, folosind metodele de pe pagina Solicitarea persoanei vizate.

11. Modificări

Această politică poate fi actualizată atunci când serviciul, legislația sau procesele de prelucrare se modifică. Versiunea și data actuale sunt publicate pe această pagină.