Contract de vânzare la distanță

1. Părțile

Vânzător: LATELİER ALBA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Pielurd). Adresa, telefonul, e-mailul, datele fiscale și de înregistrare sunt disponibile în secțiunea de contact a acestei pagini.

Cumpărător/Consumator: Persoana care introduce numele, prenumele, datele de livrare și de contact în procesul de comandă. Datele specifice cumpărătorului, produsele, prețurile și informațiile de livrare sunt incluse în rezumatul și confirmarea comenzii.

2. Obiectul și încheierea contractului

Prezentul contract reglementează drepturile și obligațiile părților privind vânzarea și livrarea produselor comandate electronic de consumator din magazinul online Pielurd. Contractul se încheie când consumatorul aprobă comanda prin apăsarea butonului care indică explicit obligația de plată.

3. Produsele și prețul contractual

Denumirea, cantitatea, caracteristicile esențiale, prețul unitar și total, reducerea, taxele, costul livrării și totalul general sunt afișate în rezumatul comenzii. Pagina produsului, formularul de informare precontractuală și confirmarea comenzii fac parte integrantă din prezentul contract.

4. Plata

Plata se efectuează prin una dintre metodele oferite la pasul de plată. Datele cardului și ale plății pot fi procesate de instituția de plată relevantă și de infrastructura Shopify. Dacă plata nu este aprobată, comanda nu poate fi încheiată sau procesată.

5. Livrarea

Produsul este expediat la adresa de livrare indicată în comandă și prin metoda aleasă. Timpii estimați de pregătire și livrare sunt afișați înaintea comenzii. Dacă nu se convine altfel, termenul de livrare pentru bunuri nu depășește treizeci de zile. Vânzătorul răspunde pentru pierderea și deteriorarea produsului până la livrare, cu excepția cazului în care consumatorul solicită un alt transportator decât cel indicat de vânzător.

6. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage din contract în termen de paisprezece zile de la livrarea bunurilor, fără a invoca un motiv și fără penalități. Notificarea de retragere poate fi transmisă și între încheierea contractului și livrare. Aceasta trebuie trimisă la info@pielurd.com prin e-mail sau pe un suport durabil.

Consumatorul este obligat să returneze produsul în termen de zece zile de la notificarea retragerii. Vânzătorul efectuează rambursarea corespunzătoare, prin instrumentul de plată folosit de consumator și fără costuri suplimentare, în termen de paisprezece zile de la primirea notificării.

7. Expedierea returului

La primirea unei cereri de retur, transportatorul și adresa de retur vor fi comunicate în scris consumatorului. Dacă se folosește metoda indicată de vânzător, costul standard al returului în cadrul dreptului de retragere nu este suportat de consumator. Produsul, factura și orice articole promoționale trebuie trimise într-un ambalaj de protecție adecvat revânzării.

8. Excepții de la dreptul de retragere

Se păstrează excepțiile prevăzute de legislație. Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru produsele al căror ambalaj de protecție, bandă, sigiliu sau pachet a fost deschis după livrare și care nu sunt adecvate returnării din motive de sănătate sau igienă. Această excepție nu afectează drepturile legale privind bunurile neconforme.

9. Produs defect sau incorect

Pentru produsele deteriorate, lipsă, defecte sau incorecte, consumatorul își poate exercita drepturile legale de opțiune. Pentru a accelera analiza, numărul comenzii și o fotografie sau înregistrare video care arată situația pot fi trimise la info@pielurd.com.

10. Imposibilitate, stoc și forță majoră

Dacă executarea devine imposibilă, consumatorul va fi informat în termenul legal, iar plățile vor fi rambursate. Lipsa stocului, în sine, nu este considerată imposibilitate; vânzătorul nu poate anula comanda în mod arbitrar și nejustificat. În caz de dezastre naturale, perturbări ale transportului, decizii ale autorităților publice și evenimente similare aflate în afara controlului părților, acestea vor depune eforturi rezonabile pentru a reduce întârzierile.

11. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în cadrul Politicii de confidențialitate și al Informării KVKK. Tehnologiile neesențiale de analiză și marketing sunt utilizate, unde este cazul, conform preferințelor utilizatorului.

12. Notificări și probe

E-mailurile privind comanda, înregistrările de sistem, plată și expediere, corespondența electronică, registrele comerciale și alte evidențe pot constitui probe conform legislației relevante. Consumatorul răspunde pentru menținerea actualizată a datelor sale de contact.

13. Soluționarea litigiilor

În litigii, Comitetele de Arbitraj pentru Consumatori și Instanțele pentru Consumatori de la domiciliul consumatorului sau locul tranzacției sunt competente în limitele atribuțiilor și pragurilor valorice în vigoare.

14. Intrarea în vigoare

Consumatorul finalizează comanda confirmând că a primit informarea precontractuală și a aprobat prezentul contract împreună cu rezumatul specific al comenzii. O copie a contractului poate fi furnizată pe un suport durabil împreună cu confirmarea comenzii.