Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi / EFT

Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sırasında açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız işlemleri hızlandırır.

2) Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile online ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımının tamamlanmasının ardından sipariş tutarı kartınızdan tahsil edilir.

• Tek çekim ve (varsa) taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.
• Stok sorunu veya sipariş iptali gibi durumlarda, iade süreci banka prosedürlerine göre değişebilir.

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Latelier Alba Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde iade sürecini başlatır.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirilen banka hesabına yapılır.
• Kredi kartı iadeleri, ödeme yöntemiyle aynı karta yapılır ve bankaya göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

4) Teslimat

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Temini zaman alan ürünlerde hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtilir.

• Siparişler, onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. (İş yoğunluğu/özel kampanya dönemleri hariç.)
• Teslimatın aksamaması için adres bilgilerinizi doğru ve güncel girmenizi öneririz.
• Kargo teslimatları yalnızca Türkiye için geçerlidir. (Yurt dışı gönderim varsa buraya eklenebilir.)

5) Ödeme ve Teslimat Takibi

Ödeme işlemi herhangi bir sorun nedeniyle tamamlanamazsa, ödeme sayfasında bilgilendirme görüntülenir. Teslimatın gerçekleşememesi durumunda siparişi veren kişiyle iletişime geçilir.

• Belirtilen e-posta adresine sipariş bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Güvenlik kontrolleri kapsamında bazı siparişlerde ek doğrulama gerekebilir.

Lütfen dikkat

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

• Ürün teslim alındıktan sonra kargonun görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilebilir; bu yüzden teslim anı kontrol kritiktir.
• Hasar tespit tutanağını mümkün olan en kısa sürede bize iletiniz.