سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية معالجة البيانات الشخصية عند زيارتك متجر Pielurd أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو إرسال طلب دعم أو تحديد تفضيلات التسويق. المسؤول عن البيانات هو شركة LATELİER ALBA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

2. فئات البيانات المعالجة

• الهوية ومعلومات الاتصال: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان.
• معاملات العميل: الطلبات والمرتجعات وحالة الدفع وسجلات التسليم والدعم.
• الحساب والأمان: بيانات العضوية وسجلات الجلسات وأمان المعاملات.
• تفضيلات التسويق: سجلات الموافقة والرفض على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
• الاستخدام عبر الإنترنت: عنوان IP والجهاز والمتصفح والتفاعل مع الصفحات وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
• سجلات الإجراءات القانونية والطلبات والشكاوى.

لا تحتفظ Pielurd مباشرةً ببيانات البطاقات كاملة؛ إذ تتم عمليات الدفع عبر مؤسسات الدفع والبنية التحتية لمنصة Shopify.

3. أغراض المعالجة

• إتمام الطلب والدفع والفوترة والتسليم والإرجاع ودعم العملاء.
• ضمان أمان العضوية والحساب.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وإدارة النزاعات.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• التحليل والتخصيص والتسويق عند وجود موافقة صريحة أو شرط قانوني ذي صلة.

4. الأسس القانونية

تُعالج البيانات استناداً إلى أسس قانونية مثل إبرام العقد أو تنفيذه، والالتزام القانوني، وإنشاء الحق أو ممارسته أو حمايته، والمصلحة المشروعة للمسؤول عن البيانات، والموافقة الصريحة عند الاقتضاء. ويجوز سحب الموافقة في أي وقت في المعالجات القائمة على الموافقة الصريحة.

5. مصادر البيانات

يمكن الحصول على البيانات منك مباشرةً؛ ومن نماذج الطلب والعضوية والتواصل والتفضيلات؛ وتلقائياً أثناء استخدام الموقع؛ ومن مزودي خدمات الدفع والشحن والتقنية وخدمة العملاء.

6. المشاركة والنقل

يجوز مشاركة البيانات، بما يقتصر على الغرض وبالقدر اللازم، مع Shopify ومؤسسات الدفع وشركات الشحن واللوجستيات وخدمات الفاتورة الإلكترونية والمحاسبة ومزودي خدمات الاستضافة والأمان ودعم العملاء والتقييمات والتحليلات والإعلانات؛ وكذلك مع الجهات العامة المختصة والمستشارين القانونيين.

قد تكون Shopify وبعض مزودي الخدمات التقنية موجودين في الخارج أو يستخدمون بنية تحتية خارج البلاد. وتُدار عمليات النقل إلى الخارج في إطار آليات النقل المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها والضمانات التعاقدية، وبموافقة صريحة عند الاقتضاء.

7. ملفات تعريف الارتباط

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر والأمان والسلة والدفع. أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية والوظيفية والتسويقية فتبقى معطلة افتراضياً ما لم يوجد شرط قانوني لازم، وتُفعَّل بناءً على اختيارك. وتتوفر التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط ولوحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

8. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات للمدة التي يتطلبها غرض المعالجة والعلاقة التعاقدية وأحكام التشريعات الضريبية والتجارية وتشريعات المستهلك ومدد التقادم؛ وعند انتهاء المدة تُحذف أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها بطريقة آمنة.

9. الأمان

تُطبَّق تدابير تقنية وإدارية معقولة، مثل تحديد صلاحيات الوصول والتشفير وتسجيل العمليات والتحديث وضوابط مزودي الخدمات، للحد من الوصول غير المصرح به والفقدان وإساءة الاستخدام. ويجب التنبه إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت توفر أماناً مطلقاً.

10. حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك المنصوص عليها في قانون KVKK، ومنها الاطلاع والتصحيح والحذف أو الإتلاف ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات والاعتراض على نتائج التحليل الآلي وطلب التعويض عن الضرر، وذلك بالطرق الموضحة في صفحة طلب صاحب البيانات.

11. التغييرات

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو التشريعات أو عمليات معالجة البيانات. وتُنشر النسخة الحالية وتاريخها في هذه الصفحة.