نموذج المعلومات المسبقة

1. معلومات البائع

2. الخصائص الأساسية للمنتج

يُعرض اسم المنتج موضوع الطلب ومحتواه وحجمه ومعلومات استخدامه وسعر بيعه وكميته وخصائصه الأساسية في صفحة المنتج وعلى شاشة ملخص الطلب. ويُعتدّ ببيان المحتوى الحالي المدوّن على عبوة المنتج.

3. السعر والضريبة والتكاليف الإضافية

تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. تُعرض تكلفة الشحن والخصومات وأي تكاليف أخرى إن وجدت في السلة وفي خطوة الدفع قبل أن يؤكد المستهلك الطلب. ولا يُطلب من المستهلك أي مبلغ إضافي لم يُعرض بوضوح مسبقاً.

4. الدفع

تُعرض طرق الدفع المتاحة في خطوة الدفع. تتم عملية الدفع عبر البنية التحتية لـ Shopify ومؤسسات الدفع المختارة. ولا تحتفظ Pielurd مباشرةً ببيانات البطاقة.

5. التسليم

يُعرض عنوان التسليم وطريقة الشحن والمدة التقديرية والتكلفة قبل إتمام الطلب. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإن مدة التسليم القانونية في بيع السلع لا تتجاوز ثلاثين يوماً. وفي حال استحالة تنفيذ الطلب، يُبلَّغ المستهلك بواسطة وسيط بيانات دائم، وتُردّ المبالغ المحصّلة خلال المدد المنصوص عليها في التشريعات.

6. حق العدول

يحق للمستهلك ممارسة حق العدول دون إبداء أي سبب خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ استلام السلعة. ويمكن إرسال إشعار العدول بالبريد الإلكتروني إلى info@pielurd.com أو بأي وسيلة كتابية أخرى تُعدّ وسيط بيانات دائماً. ولا يُعتبر الإشعار الهاتفي وحده كافياً.

يعيد المستهلك المنتج خلال عشرة أيام من وصول إشعار العدول؛ ويردّ البائع المبالغ المحصّلة المستحقة خلال أربعة عشر يوماً من وصول إشعار العدول، بطريقة تتوافق مع وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

7. استثناءات حق العدول

قد لا يمكن ممارسة حق العدول في المنتجات التي فُتح بعد التسليم غلافها أو شريطها أو ختمها أو أي عنصر حماية مشابه فيها، والتي لا يكون إرجاعها مناسباً لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة. ولا يُلغي هذا الاستثناء الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو الخاطئة. وتُقيَّم طبيعة المنتج وحالة عنصر الحماية بشكل منفصل في كل طلب.

8. الشكاوى والنزاعات

يمكن إرسال الطلبات إلى info@pielurd.com. ويجوز للمستهلك التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية في محل إقامته أو في المكان الذي أُجريت فيه المعاملة ضمن الحدود المالية المعلنة للسنة المعنية؛ وفي الحالات الأخرى يجوز له التقدم إلى محكمة المستهلك.

9. تأكيد الطلب

إن الضغط على زر «المتابعة إلى الدفع» أو «إتمام الطلب» أو أي زر بصياغة مكافئة يعني أن الطلب يرتّب التزاماً بالدفع. ويُعدّ ملخص الطلب وهذا النموذج وعقد البيع عن بُعد أجزاءً لا تتجزأ من الطلب.