عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

البائع: LATELİER ALBA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Pielurd). تتوفر بيانات العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني والبيانات الضريبية وبيانات السجل في قسم الاتصال في هذه الصفحة.

المشتري/المستهلك: هو الشخص الذي يُدخل اسمه ولقبه وبيانات التسليم والاتصال أثناء إجراء الطلب. تُدرج بيانات المشتري الخاصة بالطلب والمنتجات والمبالغ ومعلومات التسليم في ملخص الطلب وفي تأكيد الطلب.

2. موضوع العقد وإبرامه

ينظّم هذا العقد حقوق الأطراف والتزاماتهم المتعلقة ببيع المنتجات التي يطلبها المستهلك إلكترونيًا من المتجر الإلكتروني لـ Pielurd وتسليمها. يُبرم العقد عندما يؤكد المستهلك الطلب بالنقر على الزر الذي يُذكر فيه صراحةً أنه يرتّب التزامًا بالدفع.

3. المنتجات وقيمة العقد

يُعرض اسم المنتج وكميته وخصائصه الأساسية وسعر الوحدة والسعر الإجمالي والخصم والضريبة ورسوم الشحن والمجموع الكلي في ملخص الطلب. وتُعدّ صفحة المنتج ونموذج المعلومات المسبقة وتأكيد الطلب جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

4. الدفع

يتم الدفع بإحدى الطرق المتاحة في خطوة الدفع. وقد تتولى المؤسسة المالية المعنية والبنية التحتية لـ Shopify معالجة بيانات البطاقة والدفع. وفي حال عدم الموافقة على الدفع، قد لا يتم إنشاء الطلب أو معالجته.

5. التسليم

يُشحن المنتج إلى عنوان التسليم المحدد في الطلب وبالطريقة المختارة. تُعرض مدد التجهيز والتسليم المقدّرة قبل إتمام الطلب. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإن مدة التسليم في بيع السلع لا تتجاوز ثلاثين يومًا. ويتحمل البائع المسؤولية عن الفقدان والتلف الحاصل حتى التسليم، باستثناء الحالات التي يطلب فيها المستهلك شركة نقل غير التي حددها البائع.

6. حق العدول

يحق للمستهلك العدول عن العقد خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ تسلّم السلعة دون إبداء سبب ودون دفع أي شرط جزائي. كما يمكن تقديم إشعار العدول في الفترة بين إبرام العقد والتسليم. يُوجَّه الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيط بيانات دائم إلى العنوان info@pielurd.com.

يلتزم المستهلك بإعادة المنتج خلال عشرة أيام من تاريخ إشعار العدول. ويقوم البائع، خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ وصول إشعار العدول إليه، بإجراء المبالغ المستردة المناسبة بما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك ودون تحميله أي تكاليف.

7. شحن المرتجعات

عند استلام طلب الإرجاع، يتم إبلاغ المستهلك كتابيًا بشركة النقل التي ستُستخدم وبعنوان الإرجاع. وعند استخدام الطريقة التي يحددها البائع، لا تُحمَّل على المستهلك تكلفة الإرجاع القياسية ضمن نطاق حق العدول. ويجب إرسال المنتج مع فاتورته وقطع العروض الترويجية إن وُجدت، في تغليف واقٍ يصلح لإعادة البيع.

8. استثناءات حق العدول

تبقى الاستثناءات المنصوص عليها في التشريعات محفوظة. وقد لا يمكن ممارسة حق العدول في المنتجات التي فُتح غلافها الواقي أو شريطها أو ختمها أو عبوتها بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا من الناحية الصحية أو من ناحية النظافة. ولا يؤثر هذا الاستثناء على حقوق الاختيار الناشئة عن السلعة المعيبة.

9. المنتج المعيب أو الخاطئ

في حالة المنتجات التالفة أو الناقصة أو المعيبة أو المختلفة عن المطلوب، يجوز للمستهلك ممارسة حقوق الاختيار المقررة قانونًا. ولتسريع دراسة الطلب، يمكن إرسال رقم الطلب وصورة/مقطع فيديو يوضحان الحالة إلى العنوان info@pielurd.com.

10. استحالة التنفيذ والمخزون والقوة القاهرة

في حال أصبح تنفيذ الالتزام مستحيلًا، يُبلَّغ المستهلك خلال المدة التي تنص عليها التشريعات وتُرد المبالغ المحصّلة. ولا يُعدّ نفاد المخزون وحده استحالة؛ ولا يجوز للبائع إلغاء الطلب بشكل تعسفي ودون مبرر. وفي حالات الكوارث الطبيعية وانقطاع النقل وقرارات السلطات العامة وما شابهها من الأحداث الخارجة عن إرادة الأطراف، يبذل الأطراف جهودًا معقولة للحد من التأخير.

11. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية في إطار سياسة الخصوصية ونص الإفصاح الخاص بـ KVKK. وتُشغَّل تقنيات التحليل والتسويق غير الضرورية، حيثما ينطبق ذلك، وفقًا لتفضيلات المستخدم.

12. الإشعارات والأدلة

قد تُعدّ رسائل الطلب الإلكترونية وسجلات النظام وسجلات الدفع والشحن والمراسلات الإلكترونية والدفاتر والسجلات التجارية أدلة في إطار التشريعات ذات الصلة. ويتحمل المستهلك مسؤولية إبقاء بيانات الاتصال الخاصة به محدّثة.

13. تسوية المنازعات

في حال النزاعات، تختص لجان التحكيم الخاصة بالمستهلك ومحاكم المستهلك في محل إقامة المستهلك أو في المكان الذي تمت فيه المعاملة، ضمن حدود الاختصاص والحدود المالية السارية.

14. السريان

يُتمّ المستهلك الطلب بإقراره بأنه اطلع على المعلومات المسبقة وبأنه وافق على هذا العقد مع الملخص الخاص بالطلب. ويجوز تقديم نسخة من العقد على وسيط بيانات دائم مع تأكيد الطلب.