Versand- und Lieferrichtlinie

1. Bestellvorbereitung

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit der jeweiligen Bestellung wird im Warenkorb, beim Bezahlen oder in der Bestellbestätigung angezeigt. In Aktionszeiträumen, an Feiertagen, in der Hochsaison und bei höherer Gewalt können diese Zeiten abweichen.

2. Lieferzeit

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, überschreitet die gesetzliche Lieferfrist für Waren dreißig Tage nicht. Können Bestellungen nicht innerhalb der zugesagten Frist geliefert werden, wird der Verbraucher informiert und seine anwendbaren Rechte werden umgesetzt.

3. Versandkosten

Versandkosten, Schwellenwert für kostenlosen Versand und etwaige länder- oder regionsspezifische Gebühren werden vor Bestellbestätigung angezeigt. Später werden keine Versand- oder Lieferkosten hinzugefügt, die nicht im Warenkorb ausgewiesen wurden.

4. Adresse und Kontaktdaten

Der Verbraucher muss vollständige und korrekte Lieferadresse, Telefon- und E-Mail-Daten angeben. Bei Verzögerungen durch unvollständige oder falsche Angaben nimmt Pielurd Kontakt mit dem Verbraucher auf, um eine Lösung zu finden. Adressänderungen müssen vor Übergabe der Bestellung an den Beförderer angefordert werden.

5. Sendungsverfolgung

Bei Übergabe der Bestellung an den Beförderer werden – sofern verfügbar – Sendungsverfolgung, Link des Beförderers und Bestellstatus an den beim Bezahlen verwendeten Kommunikationskanal gesendet. Wenn keine Informationen eingehen, kannst du Pielurd unter info@pielurd.com und unter Angabe deiner Bestellnummer kontaktieren.

6. Prüfung bei Lieferung

Es wird empfohlen, die äußere Verpackung bei Annahme zu prüfen und bei sichtbarer Quetschung, Nässe oder Öffnung ein Protokoll durch den Beförderer erstellen zu lassen. Nach der Lieferung festgestellte Schäden, fehlende Artikel oder falsche Produkte sind dem Support-Team mit Bestellnummer und Bildmaterial zu melden.

7. Risiko und Verantwortung

Der Verkäufer trägt die Verantwortung für Verlust und Beschädigung bis zur Lieferung an den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person. Wählt der Verbraucher selbst einen anderen Beförderer als die vom Verkäufer angebotenen Optionen, gelten die besonderen gesetzlichen Risikoregelungen.

8. Internationale Lieferungen

Bei Aktivierung internationaler Verkäufe werden Land, Währung, Versand-, Zoll- und Steuerinformationen vor der Bestellung gesondert angezeigt. Eine Bestellung in ein Land, das im aktuellen Zahlungsschritt nicht für die Lieferung freigeschaltet ist, kann nicht abgeschlossen werden. Zoll- und Einfuhrabgaben unterscheiden sich je nach Land.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung kannst du dich unter Angabe deiner Bestellnummer an info@pielurd.com wenden.