Политика доставки

1. Подготовка заказа

Заказы готовятся после подтверждения оплаты. Ориентировочные сроки подготовки и доставки для конкретного заказа отображаются на экране корзины, оформления заказа или подтверждения заказа. В периоды акций, официальных праздников, повышенной загрузки и форс-мажорных обстоятельств сроки могут меняться.

2. Срок доставки

Если иное отдельно не согласовано, установленный законом срок доставки при продаже товаров не превышает тридцати дней. Если заказ не может быть доставлен в обещанный срок, потребителю сообщается об этом, и применяются его права, предусмотренные действующим законодательством.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и, при наличии, расходы, различающиеся в зависимости от страны/региона, отображаются до подтверждения заказа. Стоимость доставки, не указанная в корзине, впоследствии не добавляется.

4. Адрес и контактные данные

Потребитель должен указать точный и полный адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. При задержках, вызванных неполными или ошибочными данными, Pielurd свяжется с потребителем и постарается найти решение. Об изменении адреса необходимо просить до передачи заказа перевозчику.

5. Отслеживание отправления

Когда заказ передаётся перевозчику, информация для отслеживания, ссылка перевозчика (при наличии) и статус заказа отправляются по каналу связи, использованному при оплате. Если информация для отслеживания не поступила, можно обратиться на адрес info@pielurd.com, указав номер заказа.

6. Проверка при получении

При получении посылки рекомендуется проверить внешнюю упаковку; при явном сдавливании, намокании или вскрытии рекомендуется составить акт вместе с перевозчиком. О повреждении, некомплектности или получении не того товара, обнаруженных после доставки, необходимо сообщить службе поддержки, указав номер заказа и приложив фото.

7. Риск и ответственность

Продавец несёт ответственность за утрату и повреждение, произошедшие до момента доставки товара потребителю или третьему лицу, указанному потребителем. Если потребитель самостоятельно выбирает другого перевозчика, помимо вариантов, предложенных продавцом, применяются специальные положения законодательства о рисках.

8. Международная доставка

После запуска международных продаж информация о стране, валюте, доставке, таможне и налогах будет дополнительно отображаться до оформления заказа. Заказ в страну, недоступную для доставки на текущем экране оплаты, оформить нельзя. Таможенные и импортные обязательства могут различаться в зависимости от страны.

9. Контакты

По вопросам доставки вы можете обратиться на адрес info@pielurd.com, указав номер вашего заказа.